Software Excellence
Unified Communication
Skalierbar, compliant und zuverlässig!
Software Made in Germany
Erstklassige Kommunikationslösungen

AND Directory Callrouting

Intelligente Anrufverteilung

AND Directory Callrouting garantiert eine intelligente Kontrolle von ein- und ausgehenden Gesprächen. Die Lösung ist einfach zu verwalten und kann in bestehende Datenbanken und Geschäftsprozesse nahtlos integriert werden.

Eingehende Anrufe können flexibel zu der zuständigen Abteilung umgeleitet werden. Anhand der Rufnummer wird der Anrufer an eine bestimmte Person, Hotline,  Niederlassung oder an andere definierbare Ziele umgeleitet. Mit Hilfe von  einprägsamen Kurzwahlen (z.B. die Kundennummer) können Sie Wählprozesse deutlich vereinfachen. Als Beispiel können Sie durch die Eingabe der ID (Kundennummer, Projektnummer, Mitarbeiternummer, etc.) alle assoziierten Telefonnummern anzeigen und sofort wählen.

Zudem können Sie mit AND Callrouting White- und Blacklists anlegen und diese dann miteinander kombinieren. Damit kann die Nutzung von ausgehenden Telefonaten permanent für alle Teilnehmer eingeschränkt werden.Temporäre individuelle Berechtigungskonzepte lassen sich hingegen mit AND Guard Lockout umsetzen.

Vorteile

  • Vermeidung von unberechtigten, kostenpflichtigen oder privaten Anrufen
  • Einbindung der bestehenden Datenbanken
  • Einfache Verwaltung – auch durch die Nutzer möglich
  • Die  Listen können über das IP Phone, den Webbrowser, AND Desktop und Jabber editiert werden
  • Eingehende VIP-Anrufe werden sofort an die Premium-Hotline oder den zuständigen Kundenbetreuer umgeleitet
Top