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AND GUARD Lookup

Namensanzeige

Mit AND GUARD als modulares System können Sie sinnvolle Regeln für Ihre UC-Plattform definieren.  Die Lösung ist einfach zu verwalten und bietet sicheren Zugriff und umfassende Konfigurationsmöglichkeiten.

Mit dem Modul AND GUARD Lookup werden Rufnummern ein- und ausgehender Anrufe automatisch mit den Nummern in der Datenbank abgeglichen. Sofern die Rufnummer in der Datenbank vorhanden ist, können die erkannten Namen aktualisiert werden. Der Name und die dazugehörige Information werden dem Mitarbeiter am Telefon oder im Jabber-Client angezeigt.

  • Es kann auf bereits vorhandene Verzeichnisse zurückgegriffen werden.
  • Entsprechende Datenbankeinträge können somit schnell und problemlos gesichert werden.
  • Der Name wird direkt über Cisco Signaling angezeigt und in der Cisco Call History aufgezeichnet, damit er für die einfache Nachverfolgung von Gesprächen genutzt werden kann.
  • Das Modul ist mit allen Cisco-Telefonsystemen kompatibel und für sämtliche Telefontypen verfügbar.
  • Die Anruferkennung ist für alle Endgeräte verfügbar:
    • IP Phone
    • Jabber Client
    • Jabber Mobile

Vorteile:

  • Anzeige des Namens vor Entgegennahme eines Anrufs

  • Alle Informationen auf einem Blick

  • Dadurch hat der Mitarbeiter die Gelegenheit, sich mental auf das Gespräch vorzubereiten

  • Verbesserung der Kundenerfahrung

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