AND Directory
Anruferlisten
AND Directory bietet Ihnen maximale Flexibilität und ist genau das richtige für Sie, wenn Sie jederzeit und überall auf Ihre persönlichen und geschäftlichen Kontakte zugreifen möchten.
Bei der Applikation AND Directory handelt es sich um eine Einbindung von Unternehmensverzeichnissen und Datenbanken für Telefonbuchsuche und Rufnummernauflösung für Ihre Cisco UCM Lösung. So haben sie immer Zugriff auf Daten von Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Ihre Ansprechpartner lassen sich einfach in Verzeichnissen und Verzeichnisgruppen verwalten, beliebig filtern und flexibel in einer Suchmaske per Freitextsuche durchsuchen. Auch eine parallele Suche in mehreren Verzeichnissen ist möglich.
AND Directory ist vielfältig auf verschiedenen Endgeräten einsetzbar:
- IP-Phone
- Soft-Phone (CIPC, Jabber)
- Webbrowser
- Desktop Client
Bei eingehenden Anrufen wird eine sogenannte Rückwärtssuche durchgeführt. Das bedeutet, dass Sie die Anruferdaten bereits vor Annahme des Telefonanrufs sehen können. Dank Live-Abfragen haben Sie bereits vor Gesprächsbeginn die aktuellen Informationen zum Kontakt vorliegen und können den Anrufer persönlich begrüßen oder abweisen.
Die Kontaktdaten können aus CUCM- oder Andtek-Verzeichnissen, sowie externen Datenbanken, wie SQL, Oracle, Active Directory, LDAP und Exchange- oder Office365-Adressbüchern gewonnen werden. Ein Import in Form von CSV-Dateien kann regelmäßig automatisch durchgeführt werden.
Eine Vorstellung der Funktionen für Jabber finden Sie hier: