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AND Settings Callback

Rückruf-Service

Nicht immer erreicht man die Person, die man telefonisch erreichen möchte sofort. Ursachen dafür sind in den meisten Fällen:

  1. Die Zielperson ist gerade nicht am Platz
  2. Die Zielperson führt bereits ein Telefongespräch

Die Applikation AND Settings Callback , erinnert Sie automatisch an Wiederanrufe oder setzt Kollegen über Ihren Anrufversuch in Kenntnis.

Während eines laufenden Gesprächs werden Ihnen Benachrichtigungen in Form eines Pop-ups über weitere eingehende Anrufe auf dem IP-Telefondisplay angezeigt. Alle Anrufe mit der Bitte um Rückruf werden in dem sogenannten „Briefkasten“ gesammelt. Man kann der Zielperson entweder eine Benachrichtigung senden, eine Wiederwahl anlegen oder den klassischen Rückruf einlegen, bei dem die Zielnebenstelle überwacht wird und automatisch eine Rückruf gestartet wird. Die Einträge werden automatisch entfernt, wenn der Rückruf stattgefunden hat. 

Das Gleiche gilt ebenfalls für weitergeleitete Anrufe. Wenn ein Anruf weitergeleitet wird und die Zielperson den Anruf nicht nach einer definierten Zeit annimmt, so wird eine Benachrichtigung zu der internen Nebenstelle versendet und der Ruf fällt zudem automatisch zurück. Anrufe gehen so garantiert nicht mehr verloren. Es können mehrere Rückrufwünsche parallel erstellt und versendet werden.

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